Tel 081-984-0609 , 02-094-8472 (เวลาทำการ จ.-ศ. 9.30-17.30 น.)
menu
mail phone

Q&A
คำถามที่พบบ่อย

1.คำถามเกี่ยวกับค่าเรียนและคอร์สเรียน 1.คำถามเกี่ยวกับค่าเรียนและคอร์สเรียน
ค่าเรียนครั้งละเท่าไหร่
มีคอร์สเรียนสำหรับเด็กหรือเปล่า
สามารถชำระค่าเรียนได้ทางช่องทางไหนบ้าง
กรณีที่เปลี่ยนคอร์สเรียน ค่าเรียนจะคิดยังไง
PAGE TOP
2.คำถามเกี่ยวการสมัครเรียนครั้งแรก 2.คำถามเกี่ยวการสมัครเรียนครั้งแรก
อยากทราบเกี่ยวกับวันชำระเงิน
สามารถใช้แอคเคาท์ร่วมกับผู้อื่นได้หรือไม่
มีให้ทดลองเรียนฟรีก่อนหรือไม่
ระบบสมาชิกมีหมดอายุหรือไม่
นอกจากค่าเรียนรายเดือนแล้วยังมีค่าใช้จ่ายอื่นเพิ่มเติมอีกหรือเปล่า
ถ้าซื้อคอร์สไปแล้ว อยากทดลองเรียนคอร์สอื่นได้ไหม
หลังทดลองเรียนแล้ว อยากจะซื้อคอร์สเรียนต้องทำอย่างไร
สมัครไม่ได้ ทำอย่างไรดี
ตอนสมัครแอคเคาท์ต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือเปล่า
สามารถสมัครหลายแอคเคาท์ด้วยอีเมลเดียวกันได้หรือไม่
ข้อมูลที่กรอกตอนสมัครจะถูกนำเอาไปใช้อย่างไร
PAGE TOP
3.คำถามเกี่ยวกับการดำเนินการต่างๆ 3.คำถามเกี่ยวกับการดำเนินการต่างๆ
เปลี่ยนคอร์สเรียนได้ตรงไหน
หากต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิกต้องทำอย่างไร
หลังจากที่ยกเลิกสมาชิกเรียบร้อยแล้ว ข้อมูลส่วนตัวจะถูกลบตามไปด้วยไหม
หลังจากยกเลิกสมาชิกแล้ว จะยังใช้งานได้อยู่หรือเปล่า
กรณีที่ยกเลิกไปแล้วจะกลับมาต่อใหม่ จะยังมีข้อมูลเดิมก่อนยกเลิกสมาชิกอยู่หรือไม่
สามารถเปลี่ยนข้อมูล E-mail ที่ใช้สมัครได้หรือเปล่า
สามารถเปลี่ยน Password ได้หรือเปล่า
PAGE TOP
4.คำถามเกี่ยวกับการเรียน 4.คำถามเกี่ยวกับการเรียน
สามารถเรียนผ่านสมาร์ทโฟนได้ไหม
สามารถใช้หนังสือเรียนที่เราเตรียมมาเองได้ไหม
อยู่ต่างประเทศสามารถเรียนได้ไหม
อยากทราบเรื่องช่วงเวลาที่สามารถเรียนได้
เป็นระบบผู้สอนแบบประจำตัวหรือเปล่า
ระหว่างเรียนสามารถให้ผู้สอนช่วยตรวจประโยคภาษาอังกฤษที่เราเขียนได้หรือไม่
เด็กสามารถเรียนได้ไหม
ถ้าเรียนผ่านสมาร์ทโฟน จะมีปัญหาเรื่องคุณภาพเสียงไหม
ผู้สอนเป็นอย่างไร
สามารถเปลี่ยนเวลาเรียนและผู้สอนได้หรือเปล่า
นอกจากภาษาอังกฤษแล้วยังมีเปิดสอนอย่างอื่นอีกหรือไม่
เปลี่ยนไปใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเรียนได้ไหม
อยากทราบเกี่ยวกับการคืนเวลาเรียน
มีชดเชยสำหรับวันที่ไม่ได้เข้าเรียนหรือไม่
กรณีใดบ้างที่จะได้เวลาเรียนคืน
สามารถแชร์จำนวนครั้งเรียนให้คนอื่นได้หรือไม่
อยากทราบวิธีการจองเวลาเรียน
มีวันหยุดหรือไม่
วันที่ศูนย์หยุดทำการ สามารถเรียนได้ไหม
หากไม่ได้มาเรียน จะมีการยกยอดส่วนของวันนั้นไปไว้ในคาบเรียนถัดไปไหม
PAGE TOP
5.คำถามเกี่ยวกับการจองและการยกเลิก 5.คำถามเกี่ยวกับการจองและการยกเลิก
สามารถจองได้จนถึงเมื่อไหร่
เปลี่ยนผู้สอนทุกวันเลยได้หรือเปล่า
สามารถจองเวลาเรียนที่เคยยกเลิกไปแล้วซ้ำได้หรือเปล่า
สามารถยกเลิกเวลาเรียนที่จองได้จนถึงเมื่อไหร่
หากขาดเรียนโดยไม่แจ้งล่วงหน้าจะมีค่าปรับไหม
อยากทราบเรื่องระบบการจอง (จำนวนครั้งที่สามารถจองได้)
เวลาเรียนเริ่มแล้ว แต่ผู้สอนยังไม่ติดต่อมา ควรทำอย่างไรดี
หากผู้สอนยกเลิกเวลาเรียนไว้ล่วงหน้าจะต้องทำอย่างไร
PAGE TOP
6.คำถามเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ 6.คำถามเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ
หาหน้าต่างแชทไม่เจอ ไม่ทราบว่าอยู่ตรงไหน
ไม่ได้ยินเสียงผู้สอน ควรทำอย่างไร
คุณภาพเสียงในสายไม่ดี ต้องทำอย่างไร
หากมาไม่ทันเวลาเรียน จะยังสามารถเรียนได้ไหม
ไมโครโฟนไม่ดังควรทำอย่างไรดี
คลิก URL จากในช่องแชทไม่ได้ต้องทำอย่างไร
ล็อกอินเว็บไซต์สมาชิกของ NOVA Online ไม่ได้ต้องทำอย่างไร
ไม่ทราบวิธีใช้คอมพิวเตอร์ จะมีการช่วยเหลือในส่วนนี้ไหม
จะเข้าเรียนผ่าน Zoom ได้อย่างไร
ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น Zoom หรือไม่
ถ้าไม่มีลิงก์ Zoom ทำอย่างไร
PAGE TOP
7.คำถามเกี่ยวกับ Zoom 7.คำถามเกี่ยวกับ Zoom
หาหน้าต่างแชท Zoom ไม่เจอ ไม่ทราบว่าอยู่ตรงไหน
ไม่ได้ยินเสียงผู้สอน ควรทำอย่างไร
ลงชื่อเข้าใช้งาน Zoom ไม่ได้ต้องทำอย่างไร
PAGE TOP

1.คำถามเกี่ยวกับค่าเรียนและคอร์สเรียน

ค่าเรียนครั้งละเท่าไหร่

เริ่มต้นเดือนละ 1,990 บาทครับ

PAGE TOP

มีคอร์สเรียนสำหรับเด็กหรือเปล่า

มีสอนคอร์สภาษาอังกฤษสำหรับเด็ก อายุตั้งแต่ 3 - 12 ปีครับ สามารถดูรายละเอียดได้ที่ Kids Course ตรงแถบเมนูคอร์สเรียนได้เลยครับ

PAGE TOP

สามารถชำระค่าเรียนได้ทางช่องทางไหนบ้าง

สามารถชำระได้หลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น โอนเงินผ่านธนาคาร, ชำระด้วยบัตรเดบิตหรือเครดิต ผ่านระบบ PayPal หรือผ่อนชำระ 0% ผ่านบัตรเครดิต(สำหรับคอร์สเรียนที่ราคา 3,000 บาทขึ้นไป)
→ วิธีการชำระเงิน

PAGE TOP

คำนวณค่าเรียนอย่างไรในกรณีที่เปลี่ยนคอร์สเรียน

กรณีเรียนจบคอร์สแล้ว ต้องการซื้อคอร์สอื่น สามารถกดซื้อใหม่ได้จากภายในหน้าสมาชิก หรือติดต่อสอบถามกับทางเจ้าหน้าที่ก่อนนะครับ

PAGE TOP

2.คำถามเกี่ยวการสมัครเรียนครั้งแรก

อยากทราบเกี่ยวกับวันชำระเงิน

กรณีคอร์สเรียนรายเดือนที่ชำระด้วย Paypal จะนับวันที่ชำระเงินเข้ามาครั้งแรกเป็นวันที่ชำระเงินประจำรอบถัดไป และระบบจะตัดเงินในวันที่นั้นๆ ของเดือนโดยอัตโนมัติครับ

ตัวอย่าง
กรณีแพ็กเกจ Kids Monthly Fixed ชำระเงินครั้งแรกในวันที่ 17 กรกฎาคม ระบบจะตัดเงินครั้งต่อไปในวันที่ 17 สิงหาคม


ส่วนการชำระโดยวิธีโอนเงินผ่านธนาคาร ผู้เรียนต้องดำเนินการชำระเงินเองและจะสามารถจองเวลาเรียนได้หลังยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
การยืนยันการชำระเงินอาจใช้เวลาประมาณ 3 วันทำการ ดังนั้นกรุณาชำระเงินก่อนหมดระยะเวลาของแพ็กเกจนั้นๆ เพื่อป้องกันปัญหาในการจองชั่วโมงเรียนในครั้งถัดไปครับ

PAGE TOP

สามารถใช้แอคเคาท์ร่วมกับผู้อื่นได้หรือไม่

ไม่สามารถใช้แอคเคาท์ร่วมกับผู้อื่นได้ครับ
เนื่องจากข้อมูลผลการเรียนต่างๆ ของคุณผู้เรียนก็จะถูกบันทึกอยู่ในแอคเคาท์นั้นๆ ด้วยครับ และจำเป็นต้องใช้ E-mail ในการสมัครแอคเคาท์ ดังนั้นคุณผู้เรียนจำเป็นต้องสมัคร E-mail ของตนเองนะครับ

PAGE TOP

มีให้ทดลองเรียนฟรีก่อนหรือไม่

ทดลองเรียนครั้งละ 150 บาทครับ
*สำหรับผู้เรียนที่ติดต่อซื้อคอร์สเรียนภายใน 7 วันหลังจากทดลองเรียน จะได้รับการยกเว้นค่าบริการ (150 บาท)
*สำหรับผู้ที่จองเวลาทดลองเรียนแล้วยกเลิกก่อนเวลาเรียนไม่ถึง 2 ชม. หรือไม่เข้าเรียนในเวลาที่จองไว้ สถาบันต้องขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าบริการจำนวน 150 บาทด้วยเช่นกัน

PAGE TOP

ระบบสมาชิกมีหมดอายุหรือไม่

ระบบสมาชิกจะไม่มีวันหมดอายุ แต่คอร์สเรียนต่างๆ มีวันหมดอายุตามแพ็กเกจที่คุณผู้เรียนซื้อเอาไว้ครับ

PAGE TOP

นอกจากค่าเรียนรายเดือนแล้วยังมีค่าใช้จ่ายอื่นเพิ่มเติมอีกหรือเปล่า

มีค่าหนังสือเรียนแตกต่างกันไปตามแต่ละคอร์สครับ
โดยเบื้องต้นคอร์สเรียนสำหรับผู้ใหญ่ จะมีค่าหนังสือเรียนระดับละ 350 บาท
ส่วนคอร์สเรียนสำหรับเด็ก จะมีค่าหนังสือเรียนเล่มละ 800 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มและค่าจัดส่ง) ครับ

PAGE TOP

ถ้าซื้อคอร์สไปแล้ว อยากทดลองเรียนคอร์สอื่นได้ไหม

ได้ครับ เงื่อนไขค่าบริการเป็นไปตามการทดลองเรียนครั้งแรกครับ

PAGE TOP

หลังทดลองเรียนแล้ว อยากจะซื้อคอร์สเรียนต้องทำอย่างไร

สามารถเข้าสู่ระบบ ในหน้าสมาชิก (หน้าที่ใช้จองเวลาเรียน) แล้วเลือกซื้อคอร์สด้วยตนเองจากที่นั่นได้เลยครับ หรือจะติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อติดต่อซื้อคอร์สได้เลยครับ

PAGE TOP

สมัครไม่ได้ ทำอย่างไรดี

กรุณาไปที่หน้า "ติดต่อสอบถาม" แล้วแจ้งว่าไม่สามารถสมัครได้ ได้เลยครับ หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ในวันและเวลาทำการได้ครับ

PAGE TOP

ตอนสมัครแอคเคาท์ต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือเปล่า

การสมัครแอคเคาท์ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้นครับ

PAGE TOP

สามารถสมัครหลายแอคเคาท์ด้วย E-mail เดียวกันได้หรือไม่

ไม่สามารถใช้ E-mail เดียวกันในการสมัครหลายแอคเคาท์ได้ครับ

PAGE TOP

ข้อมูลที่กรอกตอนสมัครจะถูกนำเอาไปใช้อย่างไร

ทางเราจะเก็บรักษาข้อมูลไว้อย่างดี ตามที่ได้ระบุในนโยบายการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลครับ

PAGE TOP

3.คำถามเกี่ยวกับการดำเนินการต่างๆ

เปลี่ยนคอร์สเรียนได้ตรงไหน

กรุณาติดต่อ NOVA Online Support Center ทางอีเมล novaonline_info@nova-sea.co.th ครับ

PAGE TOP

หากต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิกต้องทำอย่างไร

สามารถแจ้งความประสงค์ รวมถึงกรอกข้อมูลได้ที่ "แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม" หรือติดต่อ NOVA Online Support center ที่เบอร์ 02-0948472 หรือเบอร์ 081-9840609 ได้เลยครับ ทีมงานจะดำเนินการให้ครับ

PAGE TOP

หลังจากที่ยกเลิกสมาชิกเรียบร้อยแล้ว ข้อมูลส่วนตัวจะถูกลบตามไปด้วยไหม

หากต้องการให้ลบข้อมูลส่วนตัวด้วย สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ทาง NOVA Online Support center (เบอร์โทร 02-0948472 หรือเบอร์ 081-9840609) ครับ

PAGE TOP

หลังจากยกเลิกสมาชิกแล้ว จะยังใช้งานได้อยู่หรือเปล่า

แม้จะยื่นเรื่องยกเลิกสมาชิกไปแล้ว แต่ก็ยังสามารถลงเรียนได้จนกว่าจะหมดอายุคอร์สเรียนครับ
แต่หากคอร์สเรียนหมดอายุแล้ว จะไม่สามารถเรียนได้นะครับ

PAGE TOP

กรณีที่ยกเลิกไปแล้วจะกลับมาต่อใหม่ จะยังมีข้อมูลเดิมก่อนยกเลิกสมาชิกอยู่หรือไม่

หากไม่ได้แจ้งลบ ข้อมูลพื้นฐานของผู้เรียนจะยังคงอยู่ และสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวต่อได้ครับ
แต่ข้อมูลการจองเวลาเรียนทั้งหมดจะถูกยกเลิกตอนที่ยกเลิกสมาชิก ไม่สามารถเรียกกลับคืนมาได้
ทว่าหากผู้เรียนได้แจ้งให้ทีมงานลบข้อมูลออกไปแล้ว จะไม่สามารถนำข้อมูลใดกลับมาได้เลยครับ

PAGE TOP

สามารถเปลี่ยนข้อมูล E-mail ที่ใช้สมัครได้หรือเปล่า

ได้ครับ สามารถเปลี่ยนข้อมูลส่วนนี้ ได้ที่ "หน้าสมาชิก" (Member page) แล้วไปเลือกที่ "แก้ไข/เปลี่ยนข้อมูลลงทะเบียน" (Registered Information) จากนั้นทำการแก้ไขและบันทึกข้อมูลใหม่ได้เลยครับ หรือจะติดต่อเจ้าหน้าที่ก่อนก็ได้นะครับ

PAGE TOP

สามารถเปลี่ยน Password ได้หรือเปล่า

ได้ครับ สามารถเปลี่ยนข้อมูลส่วนนี้ ได้ที่ "หน้าสมาชิก" (Member page) แล้วไปเลือกที่ "แก้ไข/เปลี่ยนข้อมูลลงทะเบียน" (Registered Information) จากนั้นทำการแก้ไขและบันทึกข้อมูลใหม่ได้เลยครับ

PAGE TOP

4.คำถามเกี่ยวกับการเรียน

สามารถเรียนผ่านสมาร์ทโฟนได้ไหม

ได้ครับ สามารถเรียนผ่านแอปพลิเคชัน Zoom จากในสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และ คอมพิวเตอร์ได้

PAGE TOP

สามารถใช้หนังสือเรียนที่เราเตรียมมาเองได้ไหม

ณ ตอนนี้ยังไม่มีการสอนรูปแบบนั้น ซึ่งทางเรากำลังเร่งพัฒนารูปแบบการสอนให้สามารถรองรับเช่นนั้นได้อยู่ครับ

PAGE TOP

อยู่ต่างประเทศสามารถเรียนได้ไหม

ได้ครับ แต่ต้องระวังเรื่องเวลาที่แสดงในระบบตอนจองเวลาเรียนในหน้าสมาชิกด้วยนะครับ เพราะระบบจะแสดงเป็นเวลาของประเทศไทยครับ

PAGE TOP

อยากทราบเรื่องช่วงเวลาที่สามารถเรียนได้

ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2015 เป็นต้นมาเราเปิดสอนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันครับ
แต่จะหยุดสอนตามวันหยุดราชการของฟิลิปปินส์
ผู้เรียนสามารถตรวจสอบวันหยุดได้จากประกาศในหน้าสมาชิกครับ

PAGE TOP

เป็นระบบผู้สอนแบบประจำตัวหรือเปล่า

ไม่ใช่ครับ
แต่ผู้เรียนสามารถเลือกผู้สอนได้ในทุกๆ ครั้งที่จองเวลาเรียนครับ (ยกเว้น Kids Fixed Plan และยกเว้นกรณีที่อาจารย์ไม่ได้เปิดสอนในวันและเวลานั้นๆ ครับ)

PAGE TOP

ระหว่างเรียนสามารถให้ผู้สอนช่วยตรวจประโยคภาษาอังกฤษที่เราเขียนได้หรือไม่

ณ ตอนนี้ยังไม่มีการสอนรูปแบบนั้น ซึ่งทางเรากำลังเร่งพัฒนารูปแบบการสอนให้สามารถรองรับเช่นนั้นได้อยู่ครับ

PAGE TOP

เด็กสามารถเรียนได้ไหม

สามารถเรียนได้ตั้งแต่อายุ 3 ปีเลยครับ เพราะสถาบันมีคอร์สเรียนสำหรับเด็กอายุ 3-12 ปี ซึ่งสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่นี่เลยครับ https://nova-th.com/th/course/kids_course.html

PAGE TOP

ถ้าเรียนผ่านสมาร์ทโฟน จะมีปัญหาเรื่องคุณภาพเสียงไหม

กรณีที่เรียนผ่านสมาร์ทโฟน หรือสัญญาณ Internet ไม่ดี อาจมีบ้างครับที่คุณภาพเสียงของ Zoom จะไม่เสถียร
*กรณีที่เกิดปัญหาด้านเสียงโดยมีสาเหตุมาจากทางผู้เรียนจะไม่ได้เวลาเรียนคืนนะครับ

PAGE TOP

ผู้สอนเป็นอย่างไร

เป็นครูประจำสถาบัน (ไม่มีอาจารย์ Part Time) ซึ่งผ่านการคัดเลือกมาเป็นอย่างดี มีอัตรารับเพียง 2% เท่านั้น
หลังจากนั้นก็ต้องผ่านการอบรมจากเทรนเนอร์ของNOVA โดยผู้ที่สามารถสอนได้จะต้องผ่านการรับรองจาก NOVA เท่านั้นเลยครับ

ภาษาอังกฤษ สอนโดยอาจารย์ชาวฟิลิปปินส์ และภาษาญี่ปุ่น สอนโดยอาจารย์เจ้าของภาษาคนญี่ปุ่นครับ

PAGE TOP

สามารถเปลี่ยนเวลาเรียนและผู้สอนได้หรือเปล่า

หากเลือกผู้สอนในครั้งนั้นไปแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนได้ครับ
กรณีที่ต้องการเปลี่ยนผู้สอนหรือเวลาของคาบเรียนที่จองไปแล้ว สามารถทำได้โดยการกดยกเลิกแล้วจองใหม่อีกครั้งแทน แต่เงื่อนไขเวลาในการยกเลิกและการจองอาจเปลี่ยนแปลงไปตามคอร์สที่เลือกเรียน ดังนั้นกรุณาศึกษารายละเอียดของคอร์สต่าง ๆ อย่างละเอียดก่อนดำเนินการนะครับ

PAGE TOP

นอกจากภาษาอังกฤษแล้วยังมีเปิดสอนอย่างอื่นอีกหรือไม่

นอกจากภาษาอังกฤษแล้ว เราเปิดสอนภาษาญี่ปุ่นด้วยครับ สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทางช่องทางติดต่อสอบถามเลยนะครับ

PAGE TOP

เปลี่ยนไปใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเรียนได้ไหม

ได้ครับ สามารถเข้าเรียนได้ด้วยอุปกรณ์ใดก็ได้หากเข้าลิงก์ Zoom ของอาจารย์ถูกต้องครับ

PAGE TOP

อยากทราบเกี่ยวกับการคืนเวลาเรียน

หากพบปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถสอนได้โดยเกิดจากทางเราเป็นเหตุ เช่น สำนักงานไฟดับ หรือสัญญาณอินเทอร์เน็ตของอาจารย์ผู้สอนขัดข้องจะมีการคืนเวลาเรียนให้ครับ
รวมถึงในกรณีที่ผู้สอนหยุด ทางเราก็จะคืนเวลาเรียนให้ครับ
แต่จะไม่มีการคืนเงินในทุกกรณีนะครับ

PAGE TOP

มีชดเชยสำหรับวันที่ไม่ได้เข้าเรียนหรือไม่

กรณีที่ผู้เรียนจองเวลาไว้ หรือมีคาบเรียนแต่ไม่มาเข้าเรียนจะไม่มีการชดเชยให้ครับ หากต้องการยกเลิกคาบที่จองไว้ สามารถยกเลิกเวลาที่จองไว้ได้จนก่อนถึงเวลาเรียน 2 ชั่วโมง แต่จะมีเงื่อนไขในการยกเลิก ต้องรบกวนผู้เรียนศึกษา "เงื่อนไขการจองและยกเลิก" ซึ่งมีอยู่บนหน้าสมาชิกให้ดีก่อนดำเนินการนะครับ

PAGE TOP

กรณีใดบ้างที่จะได้เวลาเรียนคืน

กรณีที่มีสาเหตุมาจากผู้สอนเช่น ไฟดับ อินเทอร์เน็ตขัดข้องโดยกินเวลามากกว่า 5 นาที
แต่หากเป็นกรณีตามด้านล่างจะไม่มีการคืนเวลาเรียนให้
・ตรวจสอบไม่ได้ว่าปัญหาเกิดจากอินเทอร์เน็ตของผู้สอน
・ผู้เรียนสาย ขาดเรียน หรือลืมยกเลิก เป็นต้น
・แม้ปัญหาจะเกิดจากผู้สอน แต่ผู้สอนทดเวลาสอนออกไป ทำให้เวลาเรียนไม่หายไปมากกว่า 5 นาที
・ผู้เรียนไม่ได้จองเวลาเรียน หรือจองไว้แต่ไม่ได้มาเรียน

PAGE TOP

สามารถแชร์จำนวนครั้งเรียนให้คนอื่นได้หรือไม่

ได้ครับ Sharing Package สามารถดำเนินการได้ แต่กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขการดำเนินการก่อนนะครับ

เงื่อนไขการแชร์คาบเรียนร่วมกับผู้เรียนท่านอื่น

  • สามารถแชร์คาบเรียนได้สูงสุดไม่เกิน 4 คน
  • ตัวแทนผู้เรียนเป็นผู้ซื้อคอร์สและดำเนินการชำระเงิน
  • ส่งหลักฐานการชำระเงิน ซึ่งตัวแทนผู้เรียนสามารถแจ้งรายชื่อผู้เรียนร่วมและจำนวนคาบเรียนในขั้นตอนนี้ได้
  • ผู้เรียนคนอื่นๆ จะต้องสมัครสมาชิก (ฟรี) กับ NOVA Online ก่อน จึงจะสามารถร่วมแชร์จำนวนคาบเรียนได้
  • ท่านจะสามารถเข้าเรียนได้เมื่อได้รับการยืนยันจากทีมงานเรียบร้อยแล้ว
  • หลังจากเปิดคอร์สเรียนเรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงผู้เรียนร่วม และจำนวนคาบเรียนของผู้เรียนร่วมแต่ละคนได้
  • ไม่จำกัดจำนวนคาบเรียนขั้นต่ำในการแชร์คาบเรียน (เช่น ผู้เรียน 1 ท่าน จาก 3 ท่าน สามารถเรียนเพียง 1 คาบเรียนได้)
  • แพ็กเกจคอร์สเรียนแบบ 4 คาบ, Business Course และ Kids Fixed (คอร์สรายเดือนสำหรับเด็ก) ไม่เข้าร่วมรายการ
  • อายุคอร์สเรียนของผู้เรียนร่วม จะมีอายุเท่ากันทั้งหมด โดยยึดจากจำนวนคาบเรียนของผู้เรียนที่มีคาบเรียนมากที่สุดในกลุ่ม ซึ่งท่านสามารถตรวจสอบอายุคอร์สเรียนได้จากหน้าสมาชิก หรือที่ตารางด้านล่างนี้

เงื่อนไขการแชร์คาบเรียนร่วมกับผู้เรียนท่านอื่น

  • สามารถแชร์คาบเรียนได้สูงสุดไม่เกิน 4 คน
  • ตัวแทนผู้เรียนเป็นผู้ซื้อคอร์สและดำเนินการชำระเงิน
  • ส่งหลักฐานการชำระเงิน ซึ่งตัวแทนผู้เรียนสามารถแจ้งรายชื่อผู้เรียนร่วมและจำนวนคาบเรียนในขั้นตอนนี้ได้
  • ผู้เรียนคนอื่นๆ จะต้องสมัครสมาชิก (ฟรี) กับ NOVA Online ก่อน จึงจะสามารถร่วมแชร์จำนวนคาบเรียนได้
  • ท่านจะสามารถเข้าเรียนได้เมื่อได้รับการยืนยันจากทีมงานเรียบร้อยแล้ว
  • หลังจากเปิดคอร์สเรียนเรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงผู้เรียนร่วม และจำนวนคาบเรียนของผู้เรียนร่วมแต่ละคนได้
  • ไม่จำกัดจำนวนคาบเรียนขั้นต่ำในการแชร์คาบเรียน (เช่น ผู้เรียน 1 ท่าน จาก 3 ท่าน สามารถเรียนเพียง 1 คาบเรียนได้)
  • แพ็กเกจคอร์สเรียนแบบ 4 คาบ, Business Course และ Kids Fixed (คอร์สรายเดือนสำหรับเด็ก) ไม่เข้าร่วมรายการ
  • อายุคอร์สเรียนของผู้เรียนร่วม จะมีอายุเท่ากันทั้งหมด โดยยึดจากจำนวนคาบเรียนของผู้เรียนที่มีคาบเรียนมากที่สุดในกลุ่ม ซึ่งท่านสามารถตรวจสอบอายุคอร์สเรียนได้จากหน้าสมาชิก หรือที่ตารางด้านล่างนี้

PAGE TOP

อยากทราบวิธีการจองเวลาเรียน

เข้าสู่หน้าสมาชิกที่นี่ https://nova-th.com/th/reserve_eng/login.php จากนั้นเลือกจองเวลาเรียน และสามารถดำเนินการตามขึ้นตอนบนเว็บไซต์ได้เลยครับ
หรือหากไม่เข้าใจวิธีการจองเวลาเรียน สามารถติดต่อสอบถามทีมงานได้ในช่องทางติดต่อสอบถามที่ผู้เรียนสะดวก ในวันและเวลาทำการคือวันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 9.30 - 17.30 น. ครับ

PAGE TOP

มีวันหยุดหรือไม่

มีวันหยุดสิ้นปี (29 ธ.ค. - 3 ม.ค.) วันคริสต์มาส (24-25 ธ.ค.) และวันหยุดราชการของฟิลิปปินส์ครับ *วันหยุดอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ โดยจะมีประกาศวันหยุดผ่านหน้าสมาชิกล่วงหน้าทุกเดือนครับ

PAGE TOP

วันที่ศูนย์หยุดทำการ สามารถเรียนได้ไหม

ผู้เรียนสามารถเข้าเรียนได้ทุกวัน ยกเว้นวันของโรงเรียนหยุดตามที่ประกาศบนหน้าสมาชิกครับ ในส่วนของทีมงาน NOVA Online TH Support Center จะงดบริการติดต่อสอบถามตามวันหยุดของประเทศไทย และวันเสาร์อาทิตย์ แต่ผู้เรียนสามารถเข้าเรียนได้ตามปกติครับ

PAGE TOP

หากไม่ได้มาเรียน จะมีการยกยอดส่วนของวันนั้นไปไว้ในคาบเรียนถัดไปไหม

กรณีที่ไม่มาเข้าเรียนจะไม่มีการยกยอดไปไว้ในคาบถัดไปครับ

PAGE TOP

5.คำถามเกี่ยวกับการจองและการยกเลิก

สามารถจองได้จนถึงเมื่อไหร่

สามารถจองอย่างช้าที่สุด 15 นาทีก่อนเวลาเรียนครับ
และสามารถจองล่วงหน้าได้มากที่สุด 30 วัน นับจากวันที่กดจองครับ

PAGE TOP

เปลี่ยนผู้สอนทุกวันเลยได้หรือเปล่า

ได้ครับ สามารถเปลี่ยนผู้สอนได้ทุกวันครับ

PAGE TOP

สามารถจองเวลาเรียนที่เคยยกเลิกไปแล้วซ้ำได้หรือเปล่า

สามารถจองเวลาที่เคยยกเลิกไปแล้วซ้ำได้ หากไม่มีผู้เรียนท่านอื่นจองไปก่อนครับ แต่จำนวนครั้งที่ยกเลิกก็ยังคงเป็นไปตามเงื่อนไขของการยกเลิกเช่นเดิมครับ

PAGE TOP

สามารถยกเลิกเวลาเรียนที่จองได้จนถึงเมื่อไหร่

สามารถยกเลิกเวลาที่จองไว้ได้ก่อนเวลาเรียนที่จองไว้ 2 ชั่วโมงขึ้นไปครับ
หากยกเลิกการจอง ก่อนถึงเวลาเรียนไม่ถึง 2 ชั่วโมงจะถือว่าเป็นการใช้สิทธิ์เรียนไปแล้ว หรือหากไม่เข้าเรียนก็จะเสียครั้งเรียนไปเลยครับ ขอให้ผู้เรียนระวังในจุดนี้ด้วยครับ
*กรุณาศึกษาเงื่อนไขการจองและยกเลิกของคอร์สเรียนที่ท่านมี ก่อนดำเนินการยกเลิก

PAGE TOP

หากขาดเรียนโดยไม่แจ้งล่วงหน้าจะมีค่าปรับไหม

ไม่มีครับ เพียงแต่จะถือว่าได้ใช้สิทธิ์เรียนในครั้งนั้นไปแล้ว

PAGE TOP

อยากทราบเรื่องระบบการจอง (จำนวนครั้งที่สามารถจองได้)

จำนวนครั้งที่สามารถจองได้จะอิงตามจำนวนคาบเรียนที่ซื้อและมีระยะเวลากำหนดตายตัวครับ
เช่น กรณีที่ซื้อคอร์ส General English Ticket 4 โดยเริ่มเรียนเมื่อวันที่ 15 พ.ค. จะสามารถเรียนได้ 4 ครั้ง ตั้งแต่วันที่ 15 พ.ค. - 15 มิ.ย. ครับ โดยจะจองวันที่เท่าไหร่ก็ได้ และจะจองกี่ครั้งก็ได้ตามจำนวนครั้งที่ผู้เรียนซื้อไว้ครับ

PAGE TOP

เวลาเรียนเริ่มแล้ว แต่ผู้สอนยังไม่ติดต่อมา ควรทำอย่างไรดี

กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อดำเนินการตรวจสอบ (เบอร์โทร 02-0948472 หรือเบอร์ 081-9840609) หากคาบเรียนที่ขัดข้องเกิดในช่วงวันหยุดทำการ เมื่อถึงวันทำการ ทางเจ้าหน้าที่จะติดต่อผู้เรียนเพื่อตรวจสอบ เนื่องจากอาจมีปัญหาด้านอินเทอร์เน็ตหรือคอมพิวเตอร์ที่ทำให้ผู้สอนไม่สามารถติดต่อไปได้

กรณีที่ไม่มีการติดต่อจากผู้สอนหรือพบปัญหาต่างๆ ที่ทำให้ไม่สามารถเริ่มเรียนได้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบโดยกรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถามในหน้าแรก ทีมงานจะตรวจสอบและคืนเวลาเรียนให้ครับ

PAGE TOP

หากผู้สอนยกเลิกเวลาเรียนไว้ล่วงหน้าจะต้องทำอย่างไร

หาก NOVA Online Support center สามารถตรวจสอบและยืนยันข้อมูลในส่วนนั้นได้แล้ว จะติดต่อผู้เรียนเพื่อขอให้จองเวลาเรียนใหม่ โดยผู้เรียนจะไม่เสียครั้งเรียนครับ
โดยทีมงานจะติดต่อผู้เรียนไปทาง E-mail ที่ผู้เรียนได้กรอกไว้ตอนสมัคร
ทว่าอาจมีกรณีฉุกเฉินหรือกะทันหัน ทำให้ Support center ไม่สามารถแก้ปัญหาให้ได้ในทันที กรณีเช่นนี้จะทำการคืนเวลาเรียนให้ครับ

PAGE TOP

6.คำถามเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ

หาหน้าต่างแชทไม่เจอ ไม่ทราบว่าอยู่ตรงไหน

วิธีเปิดหน้าต่างแชท ให้กดที่ปุ่ม "More" หรือเมนูที่เป็นรูป ... (จุดสามจุด) จากนั้นเลือกคำว่า Chat ครับ

PAGE TOP

ไม่ได้ยินเสียงผู้สอน ควรทำอย่างไร

กรุณาตรวจสอบตามด้านล่างนี้เลยครับ
เสียบแจ็คหูฟัง และไมค์ถูกช่องหรือไม่
ตรวจสอบความดังของเสียง ดูว่ากดปิดเสียงอยู่หรือเปล่า
เลือกปุ่มวินโดว์ตรงมุมล่างซ้ายของหน้าจอ เข้าไปที่ [Control Panel(แผงควบคุม)]→[Hardware andSound(ฮาร์ดแวร์และเสียง)]→[Manage audio devices(จัดการอุปกรณ์เสียง)] ดูว่าหูฟัง Disable อยู่ไหม
ตรวจสอบว่าระดับความดังเสียงของ ZOOM ได้ตั้งค่าไว้เหมาะสมหรือไม่ โดยดูที่ [Tools(อุปกรณ์)]→[Options(ตัวเลือก)]→[Audiosettings(การตั้งค่าเสียง)]
หากลองตรวจสอบตามวิธีด้านบนแล้วยังพบปัญหาอยู่ อาจมีความเป็นไปได้ว่าลำโพง หรือหูฟังจะมีปัญหา
ให้ลองต่อหูฟัง หรือลำโพงนั้นๆ กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นดูว่าได้ยินเสียงเป็นปรกติหรือไม่
หากเป็นปัญหาเฉพาะด้าน ท่านสามารถตรวจสอบด้วยตัวเองตามเว็บไซต์ทางด้านล่างได้เลยครับ

PAGE TOP

คุณภาพเสียงในสายไม่ดี ต้องทำอย่างไร

กรณีมีข้อสงสัย สามารถลองติดต่อสอบถามทีมงานได้ครับ

PAGE TOP

หากมาไม่ทันเวลาเรียน จะยังสามารถเรียนได้ไหม

กรณีที่มาเรียนสาย ผู้สอนจะรอเป็นเวลา 10 นาทีครับ
ซึ่งถ้าเกิน 10 นาทีไปแล้ว ตามหลักจะไม่สามารถเข้าเรียนได้ และจะถือว่าขาดเรียนนะครับ
*กรณีที่ผู้เรียนมาเริ่มคาบเรียนช้า จะไม่มีการยืดเวลาชดเชยให้ครับ

PAGE TOP

ไมโครโฟนไม่ดังควรทำอย่างไรดี

กรุณาลองตรวจสอบตามวิธีด้านล่างดูนะครับ
เสียบแจ็คหูฟัง และไมโครโฟนถูกช่องหรือไม่
คลิกขวาที่รูปไอคอนไมโครโฟน ตรวจสอบว่ากดปิดไมค์อยู่ไหม
เข้าไปที่ Start Menu ของ Windows เลือก[Control Panel(แผงควบคุม)]→[Hardware and Sound(ฮาร์ดแวร์และเสียง)]→[Manageaudio devices(จัดการอุปกรณ์เสียง)]→[Recording(บันทึก)] ดูว่าปิดการเชื่อมต่อไมโครโฟนไว้ไหม
ลองนำไมโครโฟนไปต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อดูว่าไมโครโฟนนั้นใช้ได้หรือไม่ หรือลองเอาไมโครโฟนตัวอื่นมาต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องเดิมดู
นอกจากนี้ ทางเราเคยได้รับแจ้งว่า พบปัญหาไมโครโฟนเสียงไม่ดังเฉพาะเวลาใช้ ZOOM
กรณีนี้มีความเป็นไปได้ว่า
จะปิดเสียงโมโครโฟนในหน้า Audio settings(ตั้งค่าเสียง) ไว้อยู่
・ให้ตรวจสอบว่าเปิดสวิทช์ไมโครโฟนแล้วหรือยัง ตั้งค่าเสียงไมโครโฟนเรียบร้อยไหม หรือเสียบสายไมโครโฟนถูกช่องหรือเปล่า
・สามารถใช้งานไมโครโฟนกับโปรแกรมอื่นนอกจาก ZOOM ได้หรือไม่
กรณีที่คอมพิวเตอร์ตั้งค่าแบบปิดเสียงไว้
・เข้าไปที่ Start Menu ของ Windows เลือก[Control Panel(แผงควบคุม)]→[Hardware and Sound(ฮาร์ดแวร์และเสียง)]→[Manageaudio devices(จัดการอุปกรณ์เสียง)]→[Recording(บันทึก)] ดูว่าเครื่องรองรับและเปิดใช้งานอุปกรณ์ชิ้นนี้ทำงานปกติไหม
กรณีที่ ZOOM ตั้งค่าแบบปิดเสียงไว้
・เลือก [Tools(เครื่องมือ)]บนแถบด้านบนของ ZOOM →[Options(ตัวเลือก)]→[Audio settings(ตั้งค่าเสียง)]→[Microphone(ไมโครโฟน)]ดูว่าเครื่องหมายถูกในช่อง Automatically adjust microphone settings (ปรับการตั้งค่าไมโครโฟนโดยอัตโนมัติ)หายไปหรือเปล่า

PAGE TOP

คลิก URL จากในช่องแชทไม่ได้ต้องทำอย่างไร

ตามปกติแล้วเราจะสามารถไปยังหน้าเว็บไซต์ได้ด้วยการคลิก URL ในช่องแชท
แต่อาจมีกรณีที่ไฮเปอร์ลิงก์ (ตัวอักษรสีน้ำเงินที่ขีดเส้นใต้) ถูกตัดขึ้นบรรทัดใหม่ และทำให้ไฮเปอร์ลิงก์ไม่สามารถใช้งานได้
ในกรณีนี้ กรุณาคัดลอก URL ทั้งหมดไปวางในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์โดยตรงเองเลยครับ

PAGE TOP

ล็อกอินเว็บไซต์สมาชิกของ NOVA Online ไม่ได้ต้องทำอย่างไร

กรณีที่ไม่สามารถทำการล็อกอินได้ กรุณาตรวจสอบใน 4 จุดตามด้านล่างนี้เลยครับ
กรอก E-mail หรือ Password ผิดหรือไม่
ตัวอักษรที่พิมพ์เป็นตัวพิมพ์ใหญ่หรือไม่ (เช่น พิมพ์ [abc] แต่แสดงผลเป็น [ABC])
→เมื่อกดปุ่ม [CapsLock] ที่อยู่ด้านซ้ายของแป้นพิมพ์ จะสามารถสลับตัวพิมพ์เป็นพิมพ์เล็กและพิมพ์ใหญ่ได้
ตอนกรอก Password และ E-mail มีช่องว่างแทรกลงไปตรงด้านหน้าหรือด้านหลังหรือไม่
เปิดใช้งานคุกกี้อยู่หรือไม่ (ปรับการตั้งค่าได้ที่ Tools→Internet Options→Privacy)

PAGE TOP

ไม่ทราบวิธีใช้คอมพิวเตอร์ จะมีการช่วยเหลือในส่วนนี้ไหม

ปัญหาที่ไม่เกี่ยวกับการเรียนอย่างการใช้คอมพิวเตอร์ของผู้เรียน อยู่นอกเหนือขอบเขตให้การบริการของทางเราครับ

PAGE TOP

จะเข้าเรียนผ่าน Zoom ได้อย่างไร

กรุณาเข้าสู่ระบบ และเตรียมตัวเข้าเรียน ก่อนเวลาเรียนที่ท่านจองไว้ประมาณ 5 นาที และปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้
1.เข้าสู่ระบบสมาชิก ที่ https://nova-th.com/th/reserve_eng/login.php
2.คลิกที่ปุ่ม “คลิกที่นี่เพื่อเข้าเรียน” ในหน้าแรก
3.คลิกคำว่า "ZOOM" ที่ปรากฎตรงกับตารางเรียนหลังวันและเวลาที่ท่านจองไว้ ซึ่งมีลิงก์ (URL) ซ่อนอยู่
4.เมื่อหน้าจอแสดงป๊อปอัพ หรือเรียกแอปพลิเคชัน ZOOM ขึ้นมา กรุณากดยอมรับ (Allow) และรออยู่ที่หน้าจอนั้นจนกว่าจะถึงเวลาเรียน
5.เมื่อถึงเวลาเรียน อาจารย์จะเข้ามายังห้องเรียนดังกล่าวและท่านจะสามารถเริ่มเรียนได้ทันที

PAGE TOP

ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น Zoom หรือไม่

ผู้เรียนจำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ZOOM ก่อน หากต้องการเข้าเรียนผ่านสมาร์ทโฟน หรือ Tablet
แต่สามารถเข้าเรียนผ่านเบราเซอร์ได้โดยไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน กรณีที่เข้าเรียนด้วยคอมพิวเตอร์ หรือ Laptop

PAGE TOP

ถ้าไม่มีลิงก์ Zoom ทำอย่างไร

กรุณาตรวจสอบการเข้าเรียนผ่านลิงก์ Zoom โดยการเข้าสู่ระบบสมาชิกก่อนถึงเวลาเรียน หากทางระบบไม่ปรากฏลิงก์สำหรับเข้าเรียน รบกวนติดต่อเจ้าหน้าที่ในเวลาทำการครับ

PAGE TOP

7.คำถามเกี่ยวกับ Zoom

หาหน้าต่างแชท Zoom ไม่เจอ ไม่ทราบว่าอยู่ตรงไหน

วิธีเปิดหน้าต่างแชท หากเข้าใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ จะปรากฏเมนู Chat อยู่ที่ด้านล่าง
แต่หากเข้าใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนหรือแท็บเลท กดเมนูจุดสามจุดด้านขวามือ จะปรากฏแถบเครื่องมือ จากนั้นเลือกเมนู Chat

PAGE TOP

ไม่ได้ยินเสียงผู้สอน ควรทำอย่างไร

กรุณาตรวจสอบตามด้านล่างนี้เลยครับ
เสียบแจ็คหูฟัง และไมค์ถูกช่องหรือไม่
ตรวจสอบความดังของเสียง ดูว่ากดปิดเสียงอยู่หรือเปล่า
เลือกปุ่มวินโดว์ตรงมุมล่างซ้ายของหน้าจอ เข้าไปที่ [Control Panel(แผงควบคุม)]→[Hardware andSound(ฮาร์ดแวร์และเสียง)]→[Manage audio devices (จัดการอุปกรณ์เสียง)] ดูว่าหูฟัง Disable อยู่ไหม
ตรวจสอบว่าระดับความดังเสียงของ Skype ได้ตั้งค่าไว้เหมาะสมหรือไม่ โดยดูที่ [Tools(อุปกรณ์)]→[Options(ตัวเลือก)]→[Audiosettings(การตั้งค่าเสียง)]
หากลองตรวจสอบตามวิธีด้านบนแล้วยังพบปัญหาอยู่ อาจมีความเป็นไปได้ว่าลำโพง หรือหูฟังจะมีปัญหา
ให้ลองต่อหูฟัง หรือลำโพงนั้นๆ กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นดูว่าได้ยินเสียงเป็นปรกติหรือไม่
หากเป็นปัญหาเฉพาะด้าน ท่านสามารถตรวจสอบด้วยตัวเองตามเว็บไซต์ทางด้านล่างได้เลยครับ
→รายละเอียดขั้นตอนตรวจสอบคุณภาพเสียง Zoom

PAGE TOP

ลงชื่อเข้าใช้งาน Zoom ไม่ได้ต้องทำอย่างไร

กรณีที่ลงชื่อใช้งาน Zoom ไม่ได้ ให้ลองดูตามเพจทางด้านล่างนะครับ
→ลงชื่อใช้งาน Zoom ไม่ได้

PAGE TOP

ห้ามนำส่วนหนึ่งส่วนใดของเว็บไซต์นี้ไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
Copyright© NOVA Online All Rights Reserved.

PAGE TOP
ราคา
ราคา
ผู้สอน
เสียงจากผู้ใช้งานจริง
ลูกค้าองค์กร
一คำถาม
ทดลองเรียนฟรี!
Contact NOVA
081-984-0609
02-094-8472
(เวลาทำการ จ.-ศ. 9.30-17.30 น.)
mail to novaonline_info@nova-sea.co.th    Contact NOVA    ทดลองเรียนฟรี    PAGE TOP
Facebook NOVA
Contact NOVA Contact NOVA