Q&A
คำถามที่พบบ่อย

ค่าเรียนเริ่มต้นที่ครั้งละ 145 บาทครับ โดยคำนวณจากแพ็กเกจรายเดือนนะครับ

มีสอนคอร์สภาษาอังกฤษสำหรับเด็ก อายุตั้งแต่ 3 - 12 ปีครับ สามารถดูรายละเอียดได้ที่ Kids Course ตรงแถบเมนูคอร์สเรียนได้เลยครับ

สามารถชำระได้โดยการโอนผ่านธนาคาร หรือจ่ายด้วยบัตรเครดิต ผ่าระบบ PayPal ได้ครับ และในอนาคตก็จะสามารถผ่อนชำระสำหรับคอร์สเรียนต่อเนื่อง 3 เดือนได้ด้วยครับ
→ วิธีการชำระเงิน

กรณีที่เปลี่ยนคอร์สเรียน คุณผู้เรียนต้องติดต่อแจ้งเจ้าหน้าที่ก่อนนะครับ และค่าคอร์สเรียนใหม่จะถูกคิดตั้งแต่เดือนถัดไปครับ โดยค่าเรียนจะคำนวณเป็นแบบรายเดือนไม่มีการคำนวณตามจำนวนวันนะครับ

ไม่สามารถใช้แอคเคาท์ร่วมกับผู้อื่นได้ครับ
เนื่องจากข้อมูลผลการเรียนต่างๆ ของคุณู้เรียนก็จะถูกบันทึกอยู่ในแอคเคาท์นั้นๆ ด้วยครับ และจำเป็นต้องใช้ E-mail ในการสมัครแอคเคาท์ ดังนั้นคุณผู้เรียนจำเป็นต้องสมัคร E-mail ของตนเองนะครับ

มีครับ หลังลงทะเบียนทดลองเรียนแล้ว สามารถลองเรียนได้ 1 ครั้ง เป็นเวลา 25 นาทีครับ

ระบบสมาชิกจะไม่มีวันหมดอายุ แต่คอร์สเรียนต่างๆ มีวันหมดอายุตามแพ็กเกจที่คุณผู้เรียนซื้อเอาไว้ครับ

มีค่าหนังสือเรียนแตกต่างกันไปตามแต่ละคอร์สครับ

ไม่ได้ครับ หากซื้อคอร์สไปแล้วจะไม่สามารถทดลองเรียนฟรีได้นะครับ

สามารถเข้าสู่ระบบ ในหน้าสมาชิก (หน้าที่ใช้จองเวลาเรียน) แล้วเลือกซื้อคอร์สจากที่นั่นได้เลยครับ

กรุณาไปที่หน้า "ติดต่อสอบถาม" แล้วแจ้งว่าไม่สามารถสมัครได้ ได้เลยครับ หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ในวันและเวลาทำการได้ครับ

การสมัครแอคเคาท์ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้นครับ

ไม่สามารถใช้ E-mail เดียวกันในการสมัครหลายแอคเคาท์ได้ครับ

ทางเราจะเก็บรักษาข้อมูลไว้อย่างดี ตามที่ได้ระบุในนโยบายการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลครับ

กรุณาติดต่อ NOVA Online Support Center ทางอีเมล novaonline_info@nova-sea.co.th ครับ

สามารถแจ้งความประสงค์ รวมถึงกรอกข้อมูลได้ที่ "แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม" หรือติดต่อ NOVA Online Support center ที่เบอร์ 02-0948472 หรือเบอร์ 081-9840609 ได้เลยครับ ทีมงานจะดำเนินการให้ครับ

หากต้องการให้ลบข้อมูลส่วนตัวด้วย สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ทาง NOVA Online Support center (เบอร์โทร 02-0948472 หรือเบอร์ 081-9840609) ครับ

แม้จะยื่นเรื่องยกเลิกสมาชิกไปแล้ว แต่ก็ยังสามารถลงเรียนได้จนกว่าจะหมดอายุคอร์สเรียนครับ
แต่หากคอร์สเรียนหมดอายุแล้ว จะไม่สามารถเรียนได้นะครับ

หากไม่ได้แจ้งลบ ข้อมูลพื้นฐานของผู้เรียนจะยังคงอยู่ และสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวต่อได้ครับ
แต่ข้อมูลการจองเวลาเรียนทั้งหมดจะถูกยกเลิกตอนที่ยกเลิกสมาชิก ไม่สามารถเรียกกลับคืนมาได้
ทว่าหากผู้เรียนได้แจ้งให้ทีมงานลบข้อมูลออกไปแล้ว จะไม่สามารถนำข้อมูลใดกลับมาได้เลยครับ

ได้ครับ สามารถเปลี่ยนข้อมูลส่วนนี้ ได้ที่ "หน้าสมาชิก" (Member page) แล้วไปเลือกที่ "แก้ไข/เปลี่ยนข้อมูลลงทะเบียน" (Registered Information) จากนั้นทำการแก้ไขและบันทึกข้อมูลใหม่ได้เลยครับ หรือจะติดต่อเจ้าหน้าที่ก่อนก็ได้นะครับ

ได้ครับ สามารถเปลี่ยนข้อมูลส่วนนี้ ได้ที่ "หน้าสมาชิก" (Member page) แล้วไปเลือกที่ "แก้ไข/เปลี่ยนข้อมูลลงทะเบียน" (Registered Information) จากนั้นทำการแก้ไขและบันทึกข้อมูลใหม่ได้เลยครับ

ได้ครับ แต่ต้องเข้าไปเปลี่ยนข้อมูล Skype Name ที่ "หน้าสมาชิก" (Member page) ก่อนเริ่มเรียนด้วยนะครับ โดยไปเลือกที่ "แก้ไข/เปลี่ยนข้อมูลลงทะเบียน" (Registered Information) จากนั้นทำการแก้ไขและบันทึกข้อมูลใหม่ได้เลยครับ ทั้งนี้ หากผู้เรียนกรอกข้อมูลไม่ถูกต้อง และจองเวลาเรียนไว้แล้ว อาจทำให้อาจารย์ผู้สอนติดต่อเข้าไปไม่ได้ และจะถือว่าขาดเรียนนะครับ

กรุณาล็อกอิน Skype ก่อนถึงเวลาเรียน 5 นาที และรอสายจากผู้สอน
เมื่อถึงเวลา จะมีสายเรียกเข้าจากผู้สอนครับ
เมื่อมีปุ่ม "รับสาย" และ "ปฏิเสธ" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ให้คลิกที่ปุ่ม "รับสาย" เพื่อเริ่มเรียนครับ

ได้ครับ สามารถเรียนผ่านแอปพลิเคชัน Skype จากในสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และ คอมพิวเตอร์ได้

ณ ตอนนี้ยังไม่มีการสอนรูปแบบนั้น ซึ่งทางเรากำลังเร่งพัฒนารูปแบบการสอนให้สามารถรองรับเช่นนั้นได้อยู่ครับ

ได้ครับ แต่ต้องระวังเรื่องเวลาที่แสดงในระบบตอนจองเวลาเรียนในหน้าสมาชิกด้วยนะครับ เพราะระบบจะแสดงเป็นเวลาของประเทศไทยครับ

ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2015 เป็นต้นมาเราเปิดสอนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันครับ
แต่จะหยุดสอนตามวันหยุดราชการของฟิลิปปินส์
ผู้เรียนสามารถตรวจสอบวันหยุดได้จากประกาศในหน้าสมาชิกครับ

ไม่ใช่ครับ
แต่ผู้เรียนสามารถเลือกผู้สอนได้ในทุกๆ ครั้งที่จองเวลาเรียนครับ (ยกเว้น Kids Fixed Plan และยกเว้นกรณีที่อาจารย์ไม่ได้เปิดสอนในวันและเวลานั้นๆ ครับ)

ณ ตอนนี้ยังไม่มีการสอนรูปแบบนั้น ซึ่งทางเรากำลังเร่งพัฒนารูปแบบการสอนให้สามารถรองรับเช่นนั้นได้อยู่ครับ

สามารถเรียนได้ตั้งแต่อายุ 3 ปีเลยครับ เพราะสถาบันมีคอร์สเรียนสำหรับเด็กอายุ 3-12 ปี ซึ่งสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่นี่เลยครับ https://nova-th.com/th/course/kids_course.html

กรณีที่เรียนผ่านสมาร์ทโฟน หรือสัญญาณ Internet ไม่ดี อาจมีบ้างครับที่คุณภาพเสียงของ Skype จะไม่เสถียร
*กรณีที่เกิดปัญหาด้านเสียงโดยมีสาเหตุมาจากทางผู้เรียนจะไม่ได้เวลาเรียนคืนนะครับ

เป็นครูที่ผ่านการคัดเลือกมาเป็นอย่างดีโดยมีอัตรารับเพียง 2% หลังจากนั้นก็ต้องผ่านการอบรมจากเทรนเนอร์ของNOVA โดยผู้ที่สามารถสอนได้จะต้องผ่านการรับรองจาก NOVA เท่านั้น
ภาษาอังกฤษ สอนโดยอาจารย์ชาวฟิลิปปินส์ และภาษาญี่ปุ่น สอนโดยอาจารย์เจ้าของภาษาคนญี่ปุ่นครับ
→ดูรายละเอียดผู้สอนได้ที่นี่

หากเลือกผู้สอนในครั้งนั้นไปแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนได้ครับ
กรณีที่ต้องการเปลี่ยนผู้สอนหรือเวลาของคาบเรียนที่จองไปแล้ว สามารถทำได้โดยการกดยกเลิกแล้วจองใหม่อีกครั้งแทน แต่เงื่อนไขเวลาในการยกเลิกและการจองอาจเปลี่ยนแปลงไปตามคอร์สที่เลือกเรียน ดังนั้นกรุณาศึกษารายละเอียดของคอร์สต่าง ๆ อย่างละเอียดก่อนดำเนินการนะครับ

นอกจากภาษาอังกฤษแล้ว เราเปิดสอนภาษาญี่ปุ่นด้วยครับ สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ทางช่องทางติดต่อสอบถามเลยนะครับ

ได้ครับ แต่ต้องเข้าไปแก้ไขข้อมูล Skype Name ตรง "การตั้งค่า" ในหน้าสมาชิกก่อนนะครับ ทั้งนี้ หากผู้เรียนกรอกข้อมูลไม่ถูกต้อง และจองเวลาเรียนไว้แล้ว อาจทำให้อาจารย์ผู้สอนติดต่อเข้าไปไม่ได้ และจะถือว่าขาดเรียนนะครับ

ได้ครับ แต่ต้องล็อกอินเข้า Skype ด้วย Skype Name และ Password ตามที่ลงทะเบียนไว้

หากพบปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถสอนได้โดยเกิดจากทางเราเป็นเหตุ เช่น สำนักงานไฟดับ หรือสัญญาณอินเทอร์เน็ตของอาจารย์ผู้สอนขัดข้องจะมีการคืนเวลาเรียนให้ครับ
รวมถึงในกรณีที่ผู้สอนหยุด ทางเราก็จะคืนเวลาเรียนให้ครับ
แต่จะไม่มีการคืนเงินในทุกกรณีนะครับ

กรณีที่ผู้เรียนจองเวลาไว้ หรือมีคาบเรียนแต่ไม่มาเข้าเรียนจะไม่มีการชดเชยให้ครับ หากต้องการยกเลิกคาบที่จองไว้ สามารถยกเลิกเวลาที่จองไว้ได้จนก่อนถึงเวลาเรียน 2 ชั่วโมง แต่จะมีเงื่อนไขในการยกเลิก ต้องรบกวนผู้เรียนศึกษา "เงื่อนไขการจองและยกเลิก" ซึ่งมีอยู่บนหน้าสมาชิกให้ดีก่อนดำเนิการนะครับ

กรณีที่มีสาเหตุมาจากผู้สอนเช่น ไฟดับ อินเทอร์เน็ตขัดข้องโดยกินเวลามากกว่า 5 นาที
แต่หากเป็นกรณีตามด้านล่างจะไม่มีการคืนเวลาเรียนให้
・ตรวจสอบไม่ได้ว่าปัญหาเกิดจากอินเทอร์เน็ตของผู้สอน
・ผู้เรียนสาย ขาดเรียน หรือลืมยกเลิก เป็นต้น
・แม้ปัญหาจะเกิดจากผู้สอน แต่ผู้สอนทดเวลาสอนออกไป ทำให้เวลาเรียนไม่หายไปมากกว่า 5 นาที
・ผู้เรียนไม่ได้จองเวลาเรียน หรือจองไว้แต่ไม่ได้มาเรียน

ไม่สามารถโอนจำนวนครั้งเรียนให้ผู้อื่นได้ครับ

เข้าสู่หน้าสมาชิกที่นี่ https://nova-th.com/th/reserve_eng/login.php จากนั้นเลือกจองเวลาเรียน และสามารถดำเนินการตามขึ้นตอนบนเว็บไซต์ได้เลยครับ
หรือหากไม่เข้าใจวิธีการจองเวลาเรียน สามารถติดต่อสอบถามทีมงานได้ในช่องทางติดต่อสอบถามที่ผู้เรียนสะดวก ในวันและเวลาทำการคือวันจันทร - วันศุกร์ เวลา 9.30 - 17.30 น. ครับ

มีวันหยุดสิ้นปี (29 ธ.ค. - 3 ม.ค.) วันคริสต์มาส (24-25 ธ.ค.) และวันหยุดราชการของฟิลิปปินส์ครับ *วันหยุดอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ โดยจะมีประกาศวันหยุดผ่านหน้าสมาชิกล่วงหน้าทุกเดือนครับ

ผู้เรียนสามารถเข้าเรียนได้ทุกวัน ยกเว้นวันของโรงเรียนหยุดตามที่ประกาศบนหน้าสมาชิกครับ ในส่วนของทีมงาน NOVA Online TH Support Center จะงดบริการติดต่อสอบถามตามวันหยุดของประเทศไทย และวันเสาร์อาทิตย์ แต่ผู้เรียนสามารถเข้าเรียนได้ตามปกติครับ

กรณีที่ไม่มาเข้าเรียนจะไม่มีการยกยอดไปไว้ในคาบถัดไปครับ

สามารถจองได้จนถึงก่อนเวลาเรียน 15 นาทีครับ

ได้ครับ สามารถเปลี่ยนผู้สอนได้ทุกวันครับ

สามารถจองเวลาที่เคยยกเลิกไปแล้วซ้ำได้ หากไม่มีผู้เรียนท่านอื่นจองไปก่อนครับ แต่จำนวนครั้งที่ยกเลิกก็ยังคงเป็นไปตามเงื่อนไขของการยกเลิกเช่นเดิมครับ

สามารถยกเลิกเวลาที่จองไว้ได้ก่อนเวลาเรียนที่จองไว้ 2 ชั่วโมงขึ้นไปครับ
หากยกเลิกการจอง ก่อนถึงเวลาเรียนไม่ถึง 2 ชั่วโมงจะถือว่าเป็นการใช้สิทธิ์เรียนไปแล้ว หรือหากไม่เข้าเรียนก็จะเสียครั้งเรียนไปเลยครับ ขอให้ผู้เรียนระวังในจุดนี้ด้วยครับ
*กรุณาศึกษาเงื่อนไขการจองและยกเลิกของคอร์สเรียนที่ท่านมี ก่อนดำเนินการยกเลิก

ไม่มีครับ เพียงแต่จะถือว่าได้ใช้สิทธิ์เรียนในครั้งนั้นไปแล้ว

จำนวนครั้งที่สามารถจองได้จะอิงตามจำนวนคาบเรียนที่ซื้อและมีระยะเวลากำหนดตายตัวครับ
เช่น กรณีที่ซื้อคอร์ส Monthly plan 8 ครั้ง โดยเริ่มเรียนเมื่อวันที่ 15 พ.ค. จะสามารถเรียนได้ 8 ครั้ง ตั้งแต่วันที่ 15 พ.ค. - 15 มิ.ย. ครับ โดยจะจองวันที่เท่าไหร่ก็ได้ และจะจองกี่ครั้งก็ได้ตามจำนวนครั้งที่ผู้เรียนซื้อไว้ครับ

กรุณาเขียนข้อความ และกด "Send" ถึงผู้สอน เนื่องจากอาจมีปัญหาด้านอินเทอร์เน็ตหรือคอมพิวเตอร์ที่ทำให้ผู้สอนไม่สามารถติดต่อไปได้
หากส่งข้อความไปแล้วก็ยังไม่มีการติดต่อกลับมา กรุณาแจ้ง NOVA Online Support center (เบอร์โทร 02-0948472 หรือเบอร์ 081-9840609) ในช่วงเวลาทำการ เพื่อให้ทีมงานช่วยตรวจสอบอีกครั้ง
กรณีที่ไม่มีการติดต่อจากผู้สอนหรือพบปัญหาต่างๆ ที่ทำให้ไม่สามารถเริ่มเรียนได้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบโดยกรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถามในหน้าแรก ทีมงานจะตรวจสอบและคืนเวลาเรียนให้ครับ

หาก NOVA Online Support center สามารถตรวจสอบและยืนยันข้อมูลในส่วนนั้นได้แล้ว จะติดต่อผู้เรียนเพื่อขอให้จองเวลาเรียนใหม่ โดยผู้เรียนจะไม่เสียครั้งเรียนครับ
โดยทีมงานจะติดต่อผู้เรียนไปทาง E-mail ที่ผู้เรียนได้กรอกไว้ตอนสมัคร
ทว่าอาจมีกรณีฉุกเฉินหรือกะทันหัน ทำให้ Support center ไม่สามารถแก้ปัญหาให้ได้ในทันที กรณีเช่นนี้จะทำการคืนเวลาเรียนให้ครับ

วิธีเปิดหน้าต่างแชท มีอยู่ 2 วิธีครับ
หากอยู่ในหน้ารายชื่อผู้สอน หรือหน้าต่างสนทนา ให้คลิกขวาที่รูปผู้สอน(ภาพสัญลักษณ์ต่างๆ เช่นรูปคน)แล้วเลือกไปที่ "Send IM(ส่ง IM)" หน้าต่างแชทก็จะเด้งขึ้นมาครับ
อีกวิธีหนึ่งคือ คลิกไปที่ปุ่มสนทนา (รูปกล่องคำพูดสีฟ้า) หน้าต่างแชทก็จะเด้งขึ้นมาครับ

กรุณาตรวจสอบตามด้านล่างนี้เลยครับ
เสียบแจ็คหูฟัง และไมค์ถูกช่องหรือไม่
ตรวจสอบความดังของเสียง ดูว่ากดปิดเสียงอยู่หรือเปล่า
เลือกปุ่มวินโดว์ตรงมุมล่างซ้ายของหน้าจอ เข้าไปที่ [Control Panel(แผงควบคุม)]→[Hardware andSound(ฮาร์ดแวร์และเสียง)]→[Manage audio devices(จัดการอุปกรณ์เสียง)] ดูว่าหูฟัง Disable อยู่ไหม
ตรวจสอบว่าระดับความดังเสียงของ Skype ได้ตั้งค่าไว้เหมาะสมหรือไม่ โดยดูที่ [Tools(อุปกรณ์)]→[Options(ตัวเลือก)]→[Audiosettings(การตั้งค่าเสียง)]
หากลองตรวจสอบตามวิธีด้านบนแล้วยังพบปัญหาอยู่ อาจมีความเป็นไปได้ว่าลำโพง หรือหูฟังจะมีปัญหา
ให้ลองต่อหูฟัง หรือลำโพงนั้นๆ กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นดูว่าได้ยินเสียงเป็นปรกติหรือไม่
หากเป็นปัญหาเฉพาะด้าน ท่านสามารถตรวจสอบด้วยตัวเองตามเว็บไซต์ทางด้านล่างได้เลยครับ
→รายละเอียดขั้นตอนตรวจสอบคุณภาพเสียง skype

กรณีที่คุณภาพเสียงไม่ดี ให้ลองตรวจสอบที่เว็บไซต์ด้านล่างนะครับ
→รายละเอียดปัญหาคุณภาพเสียง skype
กรณีมีข้อสงสัย สามารถลองติดต่อสอบถามทีมงานได้ครับ

กรณีที่มาเรียนสาย ผู้สอนจะรอเป็นเวลา 10 นาทีครับ
ซึ่งถ้าเกิน 10 นาทีไปแล้ว ตามหลักจะไม่สามารถเข้าเรียนได้ และจะถือว่าขาดเรียนนะครับ
*กรณีที่ผู้เรียนมาเริ่มคาบเรียนช้า จะไม่มีการยืดเวลาชดเชยให้ครับ

กรณีที่ลงชื่อใช้งาน Skype ไม่ได้ ให้ลองดูตามเพจทางด้านล่างนะครับ→ลงชื่อใช้งาน Skype ไม่ได้

กรุณาลองตรวจสอบตามวิธีด้านล่างดูนะครับ
เสียบแจ็คหูฟัง และไมโครโฟนถูกช่องหรือไม่
คลิกขวาที่รูปไอคอนไมโครโฟน ตรวจสอบว่ากดปิดไมค์อยู่ไหม
เข้าไปที่ Start Menu ของ Windows เลือก[Control Panel(แผงควบคุม)]→[Hardware and Sound(ฮาร์ดแวร์และเสียง)]→[Manageaudio devices(จัดการอุปกรณ์เสียง)]→[Recording(บันทึก)] ดูว่าปิดการเชื่อมต่อไมโครโฟนไว้ไหม
ลองนำไมโครโฟนไปต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อดูว่าไมโครโฟนนั้นใช้ได้หรือไม่ หรือลองเอาไมโครโฟนตัวอื่นมาต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องเดิมดู
นอกจากนี้ ทางเราเคยได้รับแจ้งว่า พบปัญหาไมโครโฟนเสียงไม่ดังเฉพาะเวลาใช้ Skype
กรณีนี้มีความเป็นไปได้ว่า
จะปิดเสียงโมโครโฟนในหน้า Audio settings(ตั้งค่าเสียง) ไว้อยู่
・ให้ตรวจสอบว่าเปิดสวิทช์ไมโครโฟนแล้วหรือยัง ตั้งค่าเสียงไมโครโฟนเรียบร้อยไหม หรือเสียบสายไมโครโฟนถูกช่องหรือเปล่า
・สามารถใช้งานไมโครโฟนกับโปรแกรมอื่นนอกจาก Skype ได้หรือไม่
กรณีที่คอมพิวเตอร์ตั้งค่าแบบปิดเสียงไว้
・เข้าไปที่ Start Menu ของ Windows เลือก[Control Panel(แผงควบคุม)]→[Hardware and Sound(ฮาร์ดแวร์และเสียง)]→[Manageaudio devices(จัดการอุปกรณ์เสียง)]→[Recording(บันทึก)] ดูว่าเครื่องรองรับและเปิดใช้งานอุปกรณ์ชิ้นนี้ทำงานปกติไหม
กรณีที่ Skype ตั้งค่าแบบปิดเสียงไว้
・เลือก [Tools(เครื่องมือ)]บนแถบด้านบนของ Skype →[Options(ตัวเลือก)]→[Audio settings(ตั้งค่าเสียง)]→[Microphone(ไมโครโฟน)]ดูว่าเครื่องหมายถูกในช่อง Automatically adjust microphone settings (ปรับการตั้งค่าไมโครโฟนโดยอัตโนมัติ)หายไปหรือเปล่า

ตามปกติแล้วเราจะสามารถไปยังหน้าเว็บไซต์ได้ด้วยการคลิก URL ในช่องแชท
แต่อาจมีกรณีที่ไฮเปอร์ลิงก์ (ตัวอักษรสีน้ำเงินที่ขีดเส้นใต้) ถูกตัดขึ้นบรรทัดใหม่ และทำให้ไฮเปอร์ลิงก์ไม่สามารถใช้งานได้
ในกรณีนี้ กรุณาคัดลอก URL ทั้งหมดไปวางในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์โดยตรงเองเลยครับ

กรณีที่ไม่สามารถทำการล็อกอินได้ กรุณาตรวจสอบใน 4 จุดตามด้านล่างนี้เลยครับ
กรอก E-mail หรือ Password ผิดหรือไม่
ตัวอักษรที่พิมพ์เป็นตัวพิมพ์ใหญ่หรือไม่ (เช่น พิมพ์ [abc] แต่แสดงผลเป็น [ABC])
→เมื่อกดปุ่ม [CapsLock] ที่อยู่ด้านซ้ายของแป้นพิมพ์ จะสามารถสลับตัวพิมพ์เป็นพิมพ์เล็กและพิมพ์ใหญ่ได้
ตอนกรอก Password และ E-mail มีช่องว่างแทรกลงไปตรงด้านหน้าหรือด้านหลังหรือไม่
เปิดใช้งานคุกกี้อยู่หรือไม่ (ปรับการตั้งค่าได้ที่ Tools→Internet Options→Privacy)

ปัญหาที่ไม่เกี่ยวกับการเรียนอย่างการใช้คอมพิวเตอร์ของผู้เรียน อยู่นอกเหนือขอบเขตให้การบริการของทางเราครับ

ไม่มีค่าใช้จ่ายแยกครับ Skype สามารถดาวน์โหลดและใช้งานได้ฟรีครับ

ไม่ได้ครับ ไม่สามารถเปลี่ยนแปลง Skype Name หลังจากสร้างบัญชี Skype เรียบร้อยแล้วได้

เป็นโปรแกรมที่ให้บริการโดยบริษัทไมโครซอฟท์ ซึ่งเอาไว้ใช้ติดต่อสื่อสารกันผ่านอินเทอร์เน็ตด้วยข้อความเสียง และภาพจากกล้อง Webcam โดยจะเป็นการสื่อสารกันแบบ Real Time ครับ

◆สำหรับผู้ใช้งาน Windows
ดับเบิลคลิกไอคอน Skype ที่อยู่บนหน้าเดสก์ท็อป เพื่อเปิดโปรแกรม
หากไม่มีไอคอน Skype บนหน้าเดสก์ท็อป ให้คลิกที่ปุ่ม Start (ปุ่มวงกลมด้านซ้ายล่างหน้าจอ)เลือกProgram→Skype→Skype โปรแกรม Skype จะเริ่มทำงาน
◆สำหรับผู้ใช้งาน Mac
คลิกที่ไอคอน Skype ที่อยู่บนหน้าเดสก์ท็อปหรือในแถบ Dock เพื่อเปิดโปรแกรม Skype
หากไม่มีไอคอน Skype บนหน้าเดสก์ท็อปหรือในแถบ Dock ให้ไปที่ [Finder]ซึ่งจะอยู่ทางด้านซ้ายสุดของแถบDock เลือก Application→Skype โปรแกรม Skype จะเริ่มทำงาน

ข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนสเตตัสใน Skype สามารถดูตามเพจทางด้านล่างได้เลยครับ
→ดูรายละเอียดการเปลี่ยนสเตตัสใน Skype ได้ที่นี่

สามารถโหลดโปรแกรม Skype ได้จากเว็บไซต์ตามด้านล่างเลยครับ
→ดาวน์โหลด Skype for Windows
→ดาวน์โหลด Skype for Mac

สามารถเช็กเสียงใน Skype ได้โดยลองโทรไปที่ sound test service ของ Skype ครับ
รายละเอียดของ sound test service ของ Skype สามารถดูได้ในเพจทางด้านล่างครับ
→ดูรายละเอียดของ sound test service ของ Skype ได้ที่นี่

ก่อนติดตั้งโปรแกรมใหม่ จำเป็นต้องถอนการติดตั้ง(ลบ) Skype ให้เรียบร้อยก่อนครับ
วิธีถอนการติดตั้งตามด้านล่างเลยครับ
◆สำหรับผู้ใช้งาน Windows(*วิธีการจะต่างกันเล็กน้อยตามแต่ละเวอร์ชัน)
ปุ่ม [Windows Start] (ปุ่มวงกลมล่างซ้ายจอ) → คลิกที่ [Settings] หรือ [Control Panel]
เลือก [Uninstall] หรือ [Program and Features] และลบ Skype
หลังจากถอนการติดตั้งเรียบร้อย กรุณาดาวน์โหลด Skype จากหน้าโฮมเพจ Skype อีกครั้ง

หลังจากถอนการติดตั้งเวอร์ชันที่ใช้ในปัจจุบันเรียบร้อยแล้ว ให้ทำการดาวน์โหลด Skype เวอร์ชันเก่ามาติดตั้งใหม่ได้เลยครับ
→→Old Version of Skype｜Old Apps

หลังจากที่เปิด Skype แล้ว Skype Name จะปรากฏบนแถบด้านบน นอกจากนี้ยังสามารถตรวจสอบกับเจ้าหน้าที่ของSkype ได้โดยตรงด้วย สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในหน้าด้านล่างเลยครับ
→วิธีดู Skype Name
เมื่อทำการล็อกเอาท์หลังจากเคยใช้งาน Skype ไปแล้ว Skype Name จะปรากฏอยู่ใต้คำว่า [Skype Name]

◆กรณีที่ผู้ใช้อยู่ระหว่างออนไลน์
หากมีคนส่งคำร้องขอเป็นผู้ติดต่อเข้ามา จะมีข้อความที่เป็นแถบสีส้มแสดงผลขึ้นตรงแถบ[Recent]ผู้ใช้สามารถกดเข้าไปรับรายชื่อผู้ติดต่อได้จากหน้าต่างนั้นเลยครับ
◆กรณีที่ผู้ใช้อยู่ระหว่างออฟไลน์
หากมีคนส่งคำร้องขอเป็นเพื่อนเข้ามา ตอนที่ผู้ใช้ล็อกอินเข้ามาจะพบข้อความอยู่ในแถบ [Recent]และสามารถกดเข้าไปรับรายชื่อผู้ติดต่อได้จากหน้าต่างนั้นเลยครับ
หรือหากต้องการส่งคำร้องขอเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อ สามารถทำตามวิธีทางด้านล่างได้เลยครับ
◆วิธีส่งคำร้องเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อ
พิมพ์ Skype Name ของคนที่ต้องการเพิ่มเป็นรายชื่อผู้ติดต่อในช่องค้นหา
เลือกรายชื่อที่ต้องการแล้วกดไปที่[Add to Contacts] จากนั้นค่อยเลือก [Send the Request]
*กรณีที่ไม่มีหัวข้อ [Add to Contacts] ให้เลือก แสดงว่าได้ทำการเพิ่มไปเรียบร้อยแล้ว
เมื่ออีกฝ่ายทำการตอบรับ การเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อก็สมบูรณ์เรียบร้อยครับ

หลังล็อกอินเข้า Skype
เข้าไปที่ [Tools]→[Options]→[Privacy Settings]→[Automatically receive video and sharingfrom...]→[anyone] เท่านี้ทุกคนก็จะสามารถเข้ามาคุยกับเราได้แล้วครับ
และยังสามารถตั้งค่า Privacy ให้ทุกคนสามารถเข้ามาแชทคุยกับเราได้ด้วยวิธีเดียวกัน
([Tools]→[Options]→[Privacy Settings]→[Allow IMs from...]→[anyone])

หลังล็อกอิน Skype เข้าไปที่ [Tools]→[Options]→[General]→[General Settings] แล้วเอาติ๊กที่ช่อง[Start Skype when I start Windows] ออก ก็จะเป็นการตั้งค่าไม่ให้ Skype ทำงานเองตอนเปิดเครื่องแล้วครับ

ได้ครับ รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้จากเพจทางด้านล่างเลยครับ
→วิธีล็อกอิน Skype 2 แอคเคาท์บนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน

หลังลงชื่อเข้าสู่ระบบแล้ว สามารถเข้าไปเปลี่ยนภาษาใน Skype ได้ที่ [Tools]→[Change Language] ครับ

ตอนสมัครกรุณาใช้ Skype Name ครับ หากใช้ชื่อโปรไฟล์สมัคร ผู้สอนจะไม่สามารถติดต่อมาทาง Skype ได้ครับ
กรณีต้องการเปลี่ยน Skype Name สำหรับเข้าเรียน กรุณาล็อกอินที่หน้าสมาชิก ( https://nova-th.com/th/reserve_eng/login.php ) แล้วกรอก Skype Name ที่เปลี่ยนใหม่ได้จากเมนู "แก้ไข/เปลี่ยนข้อมูลลงทะเบียน" ครับ

การแชทคือวิธีติดต่อสื่อสารโดยใช้ตัวอักษรผ่านโปรแกรม Skype ครับ

ข้อความด้านล่างเป็นตัวอย่างแนวทางการใช้ระบบแชทครับ
เพื่อให้พิมพ์คำศัพท์ที่ฟังไม่ออก
เพื่อบอกความต้องการของผู้เรียน
กรณีที่ต้องการส่งข้อความถึงผู้สอน ให้คลิกขวาที่แอคเคาท์ผู้สอน (บนรูป) แล้วเลือก [Send IM]

ประวัติการแชทสามารถดูได้จากการคลิกที่แถบ [Recent] ครับ
แต่ก็มีกรณีที่ประวัติแชทถูกลบไปโดยอัตโนมัติจากการตั้งค่าของ Skype เช่นเดียวกัน
หากเป็นเช่นนั้นกรุณาไปที่ [Tools]→[Options]→[IM & SMS]→[Keep history for] แล้วเลือก [forever]เท่านี้ก็จะสามารถเก็บประวัติการแชทไว้ได้แล้วตรับ

หากต้องการขยายหน้าต่างแชท สามารถปรับได้ด้วยการเคลื่อนเมาส์ไปที่ขอบหรือมุมของหน้าต่างแชท คลิกซ้ายค้างไว้และขยับเมาส์เพื่อปรับให้ได้ตามขนาดที่ต้องการครับ

◆ตอนกดรับสายจากผู้สอนที่ติดต่อมาแบบ Video Call ให้กดที่ปุ่มรูปวีดีโอครับ
◆กรณีที่ผู้เรียนต้องการติดต่อแบบ Video Call ให้คลิกที่ไอคอน Video Call (ไอคอนรูปกล้องวีดีโอ)บนหน้าต่างของคนที่ต้องการติดต่อครับ

สามารถใช้ Video Call เพื่อเรียนไปพร้อมเห็นหน้าผู้สอนได้ครับ